中国民生银行民生通行证用户服务须知

         尊敬的用户，欢迎您使用民生通行证服务。“民生通行证”是中国民生银行（以下简称“我行”）线上统一认证服务，支持非实名注册、他行卡注册和本行卡注册。用户只需一个登录账户、一套密码，即可轻松实现个人网上银行、手机银行、信用卡全民生活等多个线上渠道一站式便捷服务。用户是指使用民生通行证相关服务的自然人，在本须知中更多地称为“您”。

       在使用民生通行证服务之前，请您务必审慎阅读、充分理解《中国民生银行民生通行证用户服务须知》（以下简称“本须知”），特别是限制或免除责任的相应条款、法律适用与争议解决条款。您点击“接受”或“同意”本服务须知的行为将视为您充分理解并接受本须知全部内容。

一、民生通行证注册

1、注册方式

（1）非实名注册。非实名客户仅需要登记手机号，完成短信验证即可注册。非实名客户支持我行指定的线上渠道或与我行合作的第三方机构的线上渠道提交注册申请，不支持营业网点申请注册。

（2）他行卡注册。他行卡客户需要登记手机号、姓名、证件类型、证件号码、他行卡的行别及卡号，在完成我行要求的验证后进行注册。他行卡注册时，要求民生通行证手机号必须与客户在该行预留的手机号一致。他行卡客户支持我行指定的线上渠道或与我行合作的第三方机构的线上渠道提交注册申请，不支持营业网点申请注册。

（3）本行卡注册。本行卡（我行卡）客户需要登记手机号、姓名、证件类型、证件号码、我行卡号，在完成我行要求的验证后进行注册。本行卡注册时，要求民生通行证手机号必须与客户在我行预留的手机号一致。本行卡客户支持我行指定线上渠道申请注册和营业网点申请注册，不支持与我行合作的第三方机构的线上渠道提交注册申请。

我行可根据业务需要调整注册方式、验证方式及注册渠道，届时以我行要求为准。

2、实名等级

不同注册方式下的民生通行证用户对应不同的实名等级。非实名注册、他行卡注册、本行卡注册依次对应从低到高的实名等级。低等级注册用户在完成高等级注册要求的绑定及验证后可实现等级提升；实名等级不可降级。

二、民生通行证的使用

1、登录验证

您完成民生通行证注册后，在使用民生通行证时需完成登录验证后方可登录使用民生通行证相关服务功能，具体验证方式以我行届时要求为准。

2、服务范围

我行针对不同实名级别的客户提供不同的服务范围，目前我行提供的具体服务如下，我行可根据业务需要不时调整不同等级客户提供的服务范围，以我行届时开通的服务功能为准。

（1）非实名客户。可参加我行提供的抽奖活动、浏览我行投资理财类、生活圈商城类产品，但不可进行资金类交易。

（2）他行卡客户。除了非实名客户的服务范围外，可通过生活圈进行商品购买，并使用他行卡支付。

（3）本行卡客户。客户可使用客户已经开通的由我行线上渠道提供的各类金融服务。

3、注销

如您长期不登录或不使用民生通行证账户，应至我行手机银行或网上银行注销民生通行证。注销后，如仍需使用民生通行证，须重新申请注册。

三、权利和责任

1、您在注册或使用民生通行证服务时可能需要提供一些必要的信息，如您通过银行合作第三方机构渠道提交注册申请，您授权第三方机构将您提供的信息传输至银行办理本服务。您须保证所提供的资料真实、准确、完整，否则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。对于因您提供的信息不真实、不准确或不完整导致的损失由您承担。

2、我行有权根据您所提供注册资料的真实性、准确性、完整性以及是否符合民生通行证规定的其他条件，决定您的注册成功与否。如您提供的注册资料存在虚假信息、或冒用他人信息的情况，我行有权注销该账号。

3、您须妥善保管本人的用户名和密码，及使用民生通行证服务的设备。凡使用该用户名和密码的行为，我行视为您本人的操作，操作所产生的电子信息记录均为您的有效凭据。您对使用该用户名和密码所进行的一切活动负全部责任。

4、我行提醒您妥善保管密码，包括但不限于采取如下措施：

（1）避免使用生日、证件号码、电话号码等与本人明显相关的数字作为密码；

（2）应定期更换密码并牢记；

（3）在输入密码时，应防止旁人或不安全设备窥视；

（4）不应在网吧等公众场所的或他人的电脑或手机设备上登录；

（5）发现密码泄漏、遗忘，应及时办理账户挂失或密码重置手续。

5、您使用民生通行证服务时，禁止从事以下行为，民生通行证的系统记录可作为实施该行为的证据：

（1）发布、传送、传播、储存危害国家安全统一、破坏社会稳定、违反公序良俗、侮辱、诽谤、淫秽、暴力以及任何违反国家法律法规的内容；

（2）发布、传送、传播、储存侵害他人知识产权、商业秘密等合法权利的内容；

（3）恶意虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人；

（4）发布、传送、传播广告信息及垃圾信息；

（5）将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序等资料，进行上传、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送；

（6）恶意登录、注册，恶意使用系统功能及服务；干扰或破坏民生通行证服务或与民生通行证服务相连的服务器和网络，或不遵守民生通行证服务网络使用的规定；

（7）恶意诋毁或损害民生通行证声誉、利用民生通行证从事违反国家法律法规活动等行为；

（8）违反任何相关的法律、法规、规章、条例等其他具有法律效力规范的行为。

6、如果我行发现或收到举报您发布的信息违反本条约定，我行有权进行独立判断并采取技术手段予以删除或者屏蔽。同时，民生通行证有权视用户的行为性质，采取包括但不限于暂停或终止服务，限制、冻结或终止账号使用等措施并追究法律责任。

四、服务的变更、中断或终止

1、银行通过银行网站（wwwNaNbc.com.cn）、网上银行、手机银行、公众号等渠道发布任何涉及通知内容的，自发布之日起视为送达；涉及本须知修改的，自发布之日起本须知自动修改。客户应及时认真阅读并严格遵守，因客户使用不当所造成的损失由其自行承担。客户应密切关注银行通过银行发布的公告、通知和提示，及时阅读其内容，配合银行的管理工作；如客户不接受发布的对本须知的任何修改内容的，请及时至我行指定渠道办理服务解约。如您在我行发布须知修改后继续使用本服务的，视为您接收我行对须知的修改。

2、您理解，我行需要定期或不定期地对提供服务的系统或相关的设备进行检修或者维护，或对进行升级、改造。如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断，我行无需为此承担任何责任，但我行应尽可能事先进行通告。

3、发生下列任何一种情形，我行有权不经通知而中断或终止向您提供本须知项下的服务而无需对您或任何第三方承担任何责任：

（1）根据法律规定您应提交真实信息，而您提供的个人资料不真实、或与注册时信息不一致又未能提供合理证明；

（2）您违反相关法律法规或本须知的约定；

（3）按照法律规定或主管部门的要求；

（4）出于安全的原因或其他必要的情形。

4、您有责任自行备份存储在本服务中的数据。如果您的服务被终止，我行可以从服务器上永久地删除您的数据，但法律法规另有规定的除外。服务终止后我行没有义务向您返还数据。

五、隐私保护

1、您的个人信息安全对于我行至关重要。我行将严格遵守相关法律法规，采取业内认可的、合理可行的措施，保护您的个人信息，防止信息遭到未经授权的访问、披露、使用、修改，避免信息损坏或丢失。除非法律要求或者得到您的授权，我行不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息。您办理本业务提供的手机号、姓名、证件类型、证件号码、银行行别、银行卡号，仅用于民生通行证相关业务的办理。注册通行证后办理其他业务的，以办理业务时签约协议的隐私保护条款为准。

       2、对于您从与我行合作的第三方机构线上渠道注册的，您授权我行将您的注册状态（即注册成功与否）和客户等级共享至第三方合作机构。

六、银行责任的免除与限制

1、客户使用电子银行时，如非银行过错而发生的数据电文错误或者对客户指令识别、处理或执行错误时，银行对因该项错误的发生所导致的损失和其他不利后果不承担责任；但银行可在客户处理时对客户提供必要的协助。

2、对于因不可抗力（包括但不限于战争、自然灾害、电力供应中断、火灾、地震等）、意外事件或银行无法控制的其他情况，导致银行无法履行本须知项下义务给客户造成的损失，银行根据不可抗力的影响，按照法律法规的规定不承担或承担部分责任。

3、对于受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击所造成的损失，以及电脑、手机被他人远程控制造成的损失，银行不承担责任。

4、若发生银行或合作第三方机构对于合法有效的客户指令识别错误或执行错误，则客户须在知道或应当知道错误发生后于三个工作日内书面通知银行并尽力采取措施防止损失扩大，银行应尽快调查处理并在合理可行的范围内采取补救措施，对于银行自身原因发生的错误且已造成客户直接财产损失的，银行应按法定规则予以赔偿；但对于任何间接损失、履行利益、后果性损害、非财产损害、银行于错误发生时不可预见的损失以及因客户未能及时通知或及时采取措施而导致扩大的损失，银行不承担责任。对于银行合作第三方机构发送的客户指令错误导致的损失，银行不承担责任。

5、我行不对本服务提供任何形式的保证，包括但不限于本服务符合您的需求，本服务不受干扰、及时提供或免于出错。

七、法律适用与争议解决

本须知适用中华人民共和国法律、行政法规和中国人民银行以及中国银行业监督管理委员会的部门规章与命令和有关国内行业惯例。在本须知下发生的相关争议，双方应友好协商解决，协商不成的，由我行所在地的人民法院管辖。